Segítség és Információk

Használd univerzális keresőnket vagy…

...válassz a gyakran ismételt kérdések közül!

Mi számít veszélyes árunak?

Vannak olyan áruk, melyek szállításuk során tűz- és robbanásveszélyt, egészségkárosító hatást, illetve…

Mi történik akkor, ha a megadott súlynál nehezebb a csomagom?

1-2 kg plusz-mínusz különbség nem okoz fennakadást. De ennél nagyobb súlyeltérés kisszámlázásra…

A fuvarlevélen kívül mást ne írjak a dobozomra?

Hasznos dolog a dobozon feltüntetni a szokásos postai címzést és a kapcsolattartók…

Mit kell tudni a csomagok közutas szállításáról?

A küldeményed csomagolása az alábbi indokok miatt is kiemelt fontosságú. Az általunk…

Csomagolóanyagra lenne szükségem. Rendelhetek?

Fürgefutár.hu nem rendelkezik csomagolóanyaggal.

Miként kell a raklapot csomagolni?

Megrendeléskor jelezd felénk, hogy a raklap felrakása-lerakása megoldott-e a címeken. Amennyiben nem, úgy partnerünk…

Tehetek kulcsot, telefont borítékba?

Borítékba csak és kizárólag papír alapú dokumentum tehető. A kisméretű csomagokat is be…

Bútort, asztalt, széket szeretnék küldeni. Megoldható?

Asztal, szék és egyéb bútor, mely nem szétszerelhető, nem szállítható UPS, TNT, GLS,…

Szállíthatok veszélyes árut?

Amennyiben feladni küldeni kívánt csomagod veszélyes áru besorolással (pl.: UN számmal) rendelkezik,…

Bőröndben szeretném feladni a csomagomat. Ez lehetséges?

2017. 04. 01-el egyik partnerünkkel sem lehetséges a bőrönd szállítása. A bőröndöt,…

Hogyan küldhetek autógumit és felnit?

Amennyiben felnit, autógumit vagy a kettőt egyben szeretnél feladni, úgy külön, egyesével…

Beírom, hogy ruha van a csomagomban, de teszek bele pár doboz cigarettát. Nem lesz belőle baj?

Figyelem: a futárszolgálatok minden csomagot átvilágítanak. Amennyiben a megadott tartalomtól eltérő termék…

Feladhatok szénsavas italokat?

Szénsavas üdítők küldése nem lehetséges partnereinkkel.

Hogyan csomagoljam jól a boros üvegeket?

A bor csomagolásánál figyelni kell arra, hogy az üvegek egymáshoz ne érjenek.…

Kivel szállíthatok bort és alkohol terméket?

A TNT felveszi az általad használt csomagolóanyaggal is a bort. Azonban a…

Adhatok fel bort és egyéb alkoholterméket?

Bort és egyéb üveges kiszerelésű folyadékot nem tanácsolt egybe csomagolni más áruval.…

Törékeny árut hogyan adhatok fel?

Legfontosabb teendő: A csomagolás közben, majd végén mindenképpen készíts fényképeket a csomag…

Mibe és hogyan lehet csomagolni?

Papír, fólia, doboz, láda, hullámkarton. A fontos, hogy minden csomag szakadásmentesen legyen…

Cigarettát szeretnék küldeni. Lehetséges?

A cigaretta, valamint minden más dohánytermék a nem szállítható árukategóriába esik. A…

Használhatok zsákot, szemeteszsákot csomagolóanyagként?

A futárszolgálatok nem vesznek fel olyan küldeményeket, melyek zacskóban, zsákokban, szövetzsákokba vannak…

Csomagot küldenék Kínába. Megoldható?

Kínába nem könnyű, de nem is lehetetlen csomagot feladni. TNT és UPS…

Hogyan és hol tudom kiállítani az FDA dokumentumot?

Az FDA kitöltéséhez látogass el erre az oldalunkra: link

Mely termékek kötöttek FDA (Food and Drug Administration) regisztrációhoz?

Az Amerikába küldendő csomagtartalmaknál, az alábbi termékek FDA (https://www.access.fda.gov/oaa/logonFlow.htm?execution=e1s1) regisztrációhoz kötöttek. Az…

Mi az az FDA (Food and Drug Administration) és miért kell erre figyelni?

Az FDA (https://www.access.fda.gov/oaa/logonFlow.htm?execution=e1s1) az Amerikai Egyesült Államok gyógyszereket és élelmiszereket bevizsgáló szervezete. Minden olyan…

Miért nem tudom kifizetni készpénzben a UPS felé a vámilletéket?

A UPS, pénzügyi  rendszere miatt a készpénzes fizetés nem lehetséges. Minden Európai…

Csomagot hoznék külföldről, de az Unión kívülről. Hogyan történik?

Az Unión kívülről feladott küldemények Magyarországra történő beérkezését követően, a TNT/UPS kiértesíti…

Oroszországba küldenék csomagot. Megoldható?

Egyes Unión kívüli országok vámhivatalai nem kezelnek magánszemélyek részére csomagokat. Sokszor a…

TNT-vel adom fel a csomagomat az Európai Unión kívülre. Mire kell figyelnem?

Értéktől függetlenül a küldemények mellé kötelező csatolni ún. export vámkezelési megbízást –…

Feladhatok személyes tárgyakat az EU-n kívülre UPS-el?

Sajnos nem, ugyanis a UPS nem tud a Fürgefutár.hu-n keresztül feladott személyes…

Hol kapok VPID számot?

1000 Euro feletti küldemények esetében az export vámkezelési megbízáson az ún. VPID/EORI…

Hány példányban kell az export vámkezelési megbízást csatolni UPS-nél?

Az export vámkezelési megbízást 2 példányban kell csatolni a küldeményhez.

UPS-el adom fel a csomagomat az Unión kívülre. Mire kell figyelnem?

1000 Euro értékű küldemények felett kötelező csatolni ún. export vámkezelési megbízást a…

Milyen kiviteli célokat írhatok rá a számlára?

Ajándék, minta, garanciális javítás, garanciális csere, kereskedelmi cél, stb.

Mire figyeljek a számla kitöltésénél?

Mindig a feladó tölti ki és írja alá a számlát. A számla nem…

Honnan tudok pro-forma számlát kérni?

A pro-forma számla formanyomtatványt és a hozzá csatolt kitöltési útmutatót a fuvarlevéllel…

Elég, ha kézzel kitöltött pro-formát csatolom a csomagomhoz?

A küldeményhez csatolt számlát (pro-forma vagy kereskedelmi számla) minden esetben olvasható, nyomtatott…

Mi az a Pro-forma számla és miért kell?

Pro-forma számlára van szükség, amennyiben a csomag tartalma áruminta vagy ajándék indokkal…

EU-n kívülre küldeném a csomagomat. Mire kell figyelnem?

Az Unión kívülre küldött küldemények, melyek a futárszolgálatokkal kerülnek feladásra, minden esetben…

Külföldi csomagküldéshez szükség van vámdokumentumokra?

Az Európai Unión belül nincs szükség vámdokumentumokra. Amennyiben az Unión kívülre küldi…

Importnál a külföldi futár felhív a felvétel előtt?

A futárok nem hívják előzetesen a felvételi címet a várható érkezésükről! Érdemes…

TNT-t választottam csomagom hazahozatalához. Mit kell tennem?

A TNT import esetében a honlapon leadott megrendelést kollégáink rögzítik. A TNT…

UPS-t választottam csomagom hazahozatalára. Mik a lehetőségek?

UPS esetében két lehetőség van a csomagfelvételre import esetében: RS szolgáltatás: a…

Magyarországra hoznék csomagot? Mik a lehetőségek?

Csomagot külföldről UPS, TNT és GLS partnerünk tud szállítani. Azonban a három…

Mely országokba küldhetek csomagot?

A Fürgefutár.hu a világ közel 200 országába szállít csomagokat partnerei segítségével. A…

Hogyan küldhetek mobilt, tabletet, laptopot, lithiumos akkumulátort?

A UPS 2017. januári dátummal frissítette a lithiumos akkumulátorok szállítására vonatkozóan. A…

A csomagom közúton ment és nem érkezett meg a jelzett 3-5 munkanapon belül. Kérhetek kártérítést?

A közutas szolgáltatással feladott csomagok nem időgarantált szolgáltatások. A honlapunkon jelzett 3-5…

Mennyire pontos leírás kell a tartalomról?

Fontos, hogy csak az legyen a csomagban, ami a tartalom megnevezésnél fel…

Nem érkezett a futár a csomagért. Mit tehetek?

Ha nem érkezett a futár a címedre, írj nekünk vagy hívj minket,…

Nem mozog a nyomkövetésen a csomagom, s a futárcég megerősítette, hogy nem találják a dobozomat. Mit tegyek?

A legtöbb doboz egyszínű, barna, szokványos csomagolódoboz. Ha a dobozról lejön a…

Mi tartozik a tiltott és a nem szállítható árutartalom közé?

Kérjük, figyelmesen olvasd át felsorolásunkat, mivel az itt szereplő tárgyak elszállítását partnereink…

Szeretném törölni a megbízást. Hogyan tehetem meg?

Ha mégis úgy döntessz, hogy lemondod a megrendelést, kérünk küldj egy emailt az ugyfelszolgalat@furgefutar.hu…

Közúton küldött csomagom nem érkezett meg időben. Élhetek kárigénnyel?

A UPS Standard illetve GLS, TNT Economy szolgáltatások nem garantált munkanapos szállítások.…

Mire jó még a nyomonkövetés?

A nyomonkövetés előnye, hogy időben tájékozódhatsz a csomagod státuszáról. Például, ha a…

Hogy működik a nyomkövetés?

A csomagodat a kapott fuvarlevélszám alapján tudod nyomonkövetni a választott partner oldalán.…

Mi történik, ha külföldön élek, s oda kértem a csomagot, de nem vagyok otthon a kézbesítéskor?

A GLS nemzetközi küldéseknél, ha nem sikerül elsőre kézbesíteni a csomagot a…

Hogyan működik a Webox csomagszállítás?

Belföldi csomagküldés esetén ún. csomagterminálok közötti szállításra is kínálunk megoldást Webox partnerünkön…

Mit kell tudni a GLS csomagpontba történő kézbesítésről?

Belföldi csomagszállítások esetén csomagpontra történő kiszállítás is igényelhető. Partnerünk futárai a felvételi…

Mekkora a legnagyobb csomag, amit a Fürgefutár.hu partnerei felvesznek?

TNT: egy csomag max. 70 kg nehéz lehet. 70 kg felett mindenképpen raklapra…

Miért számol sokszor nagyobb súlyt a honlap, mint amit a csomagom valójában nyom?

A G4S, TNT és UPS futárszolgálat ún. térfogatsúlyt is számol. Ez a…

Hány órakor kézbesítik a csomagomat?

A kézbesítés munkanapokon reggel 8 és délután 17 óra között történik. Abban…

A GLS mikor jön a csomagért és egyeztethetek-e a felvételről?

A GLS partner futárai mukanapokon reggel 9 és délután 17 (egyes esetben…

Mikor veszik fel a csomagomat?

UPS és TNT partnereink irányítószámtól függően, mindennap igyekeznek a felvételi kérelmeknek eleget…

Mi tartozik a veszélyes és tiltott áru kategóriába?

Minden olyan tárgy, anyag, dokumentáció, irat, amely elképzelhetően veszélyezteti az emberi életet,…

Kell valamit csatolnom a festmények szállításához a fuvarlevélen kívül?

Az alkotásokról mindenképpen mellékelni kell a Fürgefutár.hu dokumentumok (fuvarlevél) mellé: pro-forma számla…

Mik a biztosítási költségek festmények esetében?

A TNT szállítás során a festmény és műalkotások az alábbi árkategóriákba esnek…

Hogyan biztosíthatom a műalkotásaimat?

Műalkotások biztosítása: A küldemények biztosításához TNT partnerünk esetében előzetes egyeztetésre van szükség. A…

Festményt, szobrot szeretnék küldeni. Hogyan adhatom fel?

Festmény és műalkotás (50 évnél régebbi műtárgy, kortárs alkotás) nem mehet a…

Elfelejtettem a jelszavam a saját fiókomhoz? Mit tegyek?

Ha elfelejtetted a jelszavadat, a bejelentkezés oldalon az „Elfelejtettem a jelszavam” linkre…

Küldhetek csomagot regisztráció nélkül?

Igen. A regisztráció azért hasznos, hogy legközelebb ne kelljen minden adatot ismét…

Mi a regisztráció előnye?

A regisztráció előnye, hogy elmenthetőek a felvételi és kézbesítési címek adatai, csomag…

Hogyan tudok regisztrálni?

Kattints a Főoldalon a jobb felső sarokban látható Belépés/Regisztráció gombra. Add meg…

Van lehetőség regisztrációra?

Igen. A Fürgefutár.hu honlapon, az oldal jobb felső sarkában lehet regisztrálni.

Milyen csomagot vesznek fel a Fürgefutár.hu partnerei?

A futárok csak becsomagolt küldeményt vesznek fel. Sporttáskába, bőröndbe, zsákba csomagolt áru…

Mikor rendelhetem meg a szolgáltatást?

Internetes rendelésedet, amennyiben este vagy hétvégén adod le, kollégáink a következő munkanap…

Csomagküldés a Fürgefutár.hu-n. Hogyan is?

Válassza ki, milyen típusú csomagot küldene (boríték, doboz, raklap, stb.). Válassza ki…

A címzettem nem veszi át a neki küldött csomagot. Mi fog történni?

Az Unión kívülre küldött csomagoknál felmerülő vámilletékeket akkor is a Feladó/Megrendelő részére…

A csomagom meghaladja az 1000 EURO-t, mit tegyek?

Amennyiben Magánszemélyként adsz fel 1000 Euro feletti értékű (UPS vagy TNT) csomagot,…

Hány példányt kell mellékelnem a csomaghoz?

A számlákból minden futárcégnél 5 példányt kell csatolni a küldemény mellé. 3…

A GLS hozná haza a csomagomat. Hogyan működik?

A GLS partner import árufelvétele egyszerű. A Fürgefutár.hu-n leadott megbízást követően, munkatársaink…

Ki veszi fel a csomagomat?

Árajánlatunkban különböző, Magyarországon is működő futárszolgálatokat tüntetünk fel. GLS, G4S, TNT, UPS,…