Fontos információ:

Fontos! Ausztria, Németország HÓHELYZET!

Kedves Ügyfeleink!

Tájékoztatunk Benneteket, hogy partnereink tájékoztatása alapján Ausztria és Németország egyes területein, az országban uralkodó időjárási körülmények miatt késések (felvételek és kiszállítások) várhatók.

Fontos küldemények esetén, kérjük egyeztessetek Ügyfélszolgálatunkkal (ugyfelszolgalat@furgefutar.hu) a felvételi és kiszállítási napokról. A várható tranzit időt irányítószámok alapján tudjuk lekérni partnereinktől.

Megértéseteket köszönjük.

Fürgefutár.hu

Fontos! Időjárási fennakadás, felvételek és kézbesítések csúszhatnak!

Kedves Ügyfeleink!

Ezúton szeretnénk jelezni, hogy partnereink tájékoztatása alapján a felvételekben és kiszállításokban csúszások várhatóak. A hóesés és az utak minősége miatt,  a megrendeléseket aznapi felvételek estében (UPS, TNT) kérjük a megszokottól eltérően, korábban (min. 1 órával) adjátok le.

Megértéseteket köszönjük.

Fürgefutár.hu

Telefonos ügyfélszolgálatunk átmenetileg nem elérhető!

A telefonvonalunk megjavult. Elnézést a kellemetlenség miatt.

 

 

Tisztelt Ügyfeleink!

Telefonos ügyfélszolgálatunk technikai okok miatt jelenleg nem elérhető, dolgozunk a probléma elhárításán.

A megoldásig szíves türelmeteket és megértéseteket kérjük.

Köszönettel,

A Fürgefutár.hu csapata

Ügyfélszolgálatunk csak 16:00-ig tart nyitva 2018. dec. 28-án

Ezúton értesítünk, hogy Ügyfélszolgálatunk 2018. dec. 28-án csak 16 óráig tart nyitva.

Az ezt követően beérkezett e-mailekre/telefonokra legközelebb 2018. jan. 02-án tudunk válaszolni. A megrendelések sem kerülnek feldolgozásra ez idő alatt.

 

Megértésedet köszönjük.

 

A Fürgefutár.hu csapata

Újévi Zárvatartás 2018. december 31. – 2019. január 1.

Értesítünk Benneteket, hogy irodánk 2018. december 31-én és 2019. január 1-én irodánk zárva van.

Telefonon nem leszünk elérhetőek.

Honlapunk fogadja megbízásaitokat, azonban feldolgozásukra leghamarabb 2019. január 2-án kerül sor.

Az emailes megkeresésekre szintén január 2-án fog ügyfélszolgálatunk reagálni.

A fent említett időszakban partnereink sem dolgoznak. Nincs csomagfelvétel, sem kiszállítás.

 

A csomagok felvételi ideje az alábbiak szerint módosul:

  • GLS partnerünk esetén a 2018.12.28. 15:50 után leadott rendelések felvételi dátuma: 2019. január 3.
  • DPD partnerünk esetén a 2018.12.28. 15:00 óra után leadott rendelések felvételi dátuma: 2019. január 3.
  • UPS és TNT partnereink felvételi napja december 28. (irányítószámtól függően) még aznap fel tudják venni a küldeményeket.

Mindenkinek Sikerekben Gazdag, boldog Új Évet kívánunk!

Fürgefutár.hu Csapata

Karácsonyi Zárvatartás 2018. december 24-25-26.

Értesítünk Titeket, hogy 2018. december 24. és december 26. között irodánk zárva van.

Telefonon nem leszünk elérhetőek.

Honlapunk fogadja megbízásaitokat, azonban feldolgozásukra leghamarabb 2018. december 27-én kerül sor.

Az emailes megkeresésekre szintén december 27-én fog reagálni ügyfélszolgálatunk.

A fent említett időszakban partnereink sem dolgoznak. Nincs csomagfelvétel, sem kiszállítás.

 

A csomagok felvételi ideje az alábbiak szerint alakul:

  • GLS partnerünk esetén a 2018.12.28. 15:50 után leadott rendelések felvételi dátuma: 2019. január 3.
  • DPD partnerünk esetén a 2018.12.28. 15:00 óra után leadott rendelések felvételi dátuma: 2019. január 3.
  • UPS és TNT partnereink felvételi napja december 28. (irányítószámtól függően) még aznap fel tudják venni a küldeményeket.

Mindenkinek Boldog Karácsonyt és Szép Ünnepeket kívánunk!

Fürgefutár.hu Csapata

Figyelem!! Rendszer karbantartás 2018.11.28 17:00 órától

Kedves Ügyfeleink, Érdeklődők,

Ezúton szeretnénk tájékoztatni Benneteket, hogy telefonos rendszerünkben, 2018. november 28-án, este 17:00 és 19:00 óra között karbantartást végzünk.

Telefonon 17:00 órától nem leszünk elérhetőek. Leveleiteket viszont fogadjuk és sietünk megválaszolni.

Legközelebb 2018. november 29-én, reggel 8:00 órától fogadjuk a hívásokat.

Megértéseteket előre is köszönjük!

Fürgefutár.hu

Karácsonyi szállítások visszaszámlálás!

csomagküldés karácsonykor, határidő, karácsony, karácsonyi csomagküldés

Kedves Érdeklődők,

A karácsonyi időszak alatt megnövekedett csomagszámra való tekintettel javasoljuk, hogy küldeményedet legkésőbb az alábbi napokig add fel, hogy a csomag még az ünnepek előtt megérkezzen a címzetthez.

 

Belföld küldések*:

DPD: december 14. (megrendelés napja, felvétel december 17.)

GLS: december 18. (megrendelés napja, felvétel december 19.)

UPS Express saver: december 19. – megrendelés és felvétel napja

TNT Express: december 19. – megrendelés és felvétel napja

*Ezek a napok tájékoztató jellegűek.

 

Figyelem:

  • DPD futárok 8 és 20 óra között mennek a küldeményekért. A futárok nem minden esetben telefonálnak az érkezés előtt, nincs előzetes értesítés SMS-ben, csak e-mailben.
  • A GLS partnerünkkel a felvétel napján a feladó e-mail címére érkezik délelőtt levél a futár várható érkezéséről, valamint a futár elérhetősége is benne van az e-mailben. Az e-mailben lesz egy link, amire kattintva módosíthatjátok a felvétel napját is.
  • UPS és TNT partnereink nem adják ki a futárok elérhetőségét, de 3 órás időintervallumot adnak a felvételre.

 

Nemzetközi küldések*:

DPD: december 7. (megrendelés napja, felvétel december 10.)

GLS: december 12. (megrendelés napja, felvétel december 13.)

UPS Standard: december 14. – megrendelés és felvétel napja

TNT Economy: december 14. – megrendelés és felvétel napja

UPS Express saver: december 18. – megrendelés és felvétel napja

TNT Express: december 18. – megrendelés és felvétel napja

*Ezek a napok tájékoztató jellegűek és az Európai Unión belüli küldésekre vonatkoznak. Az EU-n kívülről várt és küldött csomagoknál minden esetben számolj vámkezeléssel, ami plusz 1-2 munkanap is lehet a szállítási időn felül.

 

Ha külföldről érkezik csomagod, és fontos, hogy hazaérjen karácsonyra akkor ezekre az időpontokra figyelj:*

UPS Express saver – december 18. 16:00. Felvétel december 19. Kiszállítás december 20-21. (ir. szám függő)

UPS Standard – december 13. 16:00. Felvétel december 14. Kiszállítás december 20-21. (ir. szám függő)

UPS Expedited– december 10. 16:00. Felvétel december 11. Kiszállítás december 20-21. (ir. szám függő)

TNT Express – december 18. 12:00. Felvétel december 19. Kiszállítás december 20-21. (ir. szám és ország függő)

TNT Economy – december 12. 12:00. Felvétel december 13. Kiszállítás december 20-21. (ir. szám és ország függő)

*Az itt jelzett időpontok az Európai Unión belüli küldésekre vonatkoznak. Az EU-n kívülről várt csomagoknál minden esetben számolj vámkezeléssel, ami plusz 1-2 munkanap is lehet a szállítási időn felül.

 

Minden esetben figyeljetek a fizetési határidőkre! Ha nem érkeznek be a befizetések az oldalon jelzettek alapján, 1 napot biztosan csúszni fog a küldemény felvétele, s így a kiszállítás is.

Ne felejtsétek el átnézni a nem szállítható áruk listáját is!

https://furgefutar.hu/hasznos-tudnivalok/nem-szallithato-targyak/

 

További kérdésekkel forduljatok ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi elérhetőségen:

https://furgefutar.hu/elerhetoseg/

Fürgefutár.hu Csapata

Karácsonyi áremelés Partnereinknél 2018

DPD, karácsony, kiegészítő, nagyméretű, túlméret, túlméretes

A karácsonyi szezonban várható csomagszám emelés miatt, az alábbi díjváltozások lépnek életbe:

A belföldi csomagküldések költségét átlagosan 100 Ft+áfával/csomag (Eseti és Alap tarifacsomagok) emeljük.

A UPS partner a hatékonyságának növelése érdekében ideiglenes felárat számít fel azoknál a csomagoknál, amelyek megfelelnek a Nagyméretű, a Túlméretes küldemények, valamint a Kiegészítő díj specifikációinak.

A Fürgefutár.hu honlapon leadott megrendelések tartalmazni fogják az említett többletköltséget a 2018. november 1. – december 31. közötti időszakban.

 

Különleges kezelési költség Csúcsszezon felár
Kiegészítő kezelés  1535 Ft + ÁFA /csomag
Nagyméretű csomag 15.350 Ft + ÁFA /csomag
Túlméretes küldemény 24.560 Ft + ÁFA /küldemény

Ezeket a felárakat a Fürgefutár.hu-nak is követnie kell, így az oldalunkon leadott megbízásoknál, a fenti kategóriába eső küldemények esetében a felárat mi is jelezni és a fizetendő összeghez fogjuk csatolni.

 

Mikor esik az Önök küldeménye a fenti kategóriákba a UPS esetében?

Kiegészítő kezelés – minden olyan tárgy, ami fémből vagy fából készült konténerbe lett csomagolva

  • Minden olyan henger alakú tárgy, ami hordó, dob, vödör vagy gumiabroncs, amelyek nincsneken hullámlemezes kartondobozba csomagolva
  • Bármely olyan csomag, aminek a leghosszabb oldala meghaladja a 122 cm-t, vagy második leghosszabb oldala több 76 cm-nél
  • Bármely csomag, amely nehezebb, mint 32 kg
  • A küldemény minden egyes csomagja esetén, ahol a csomagok átlagos súlya több mint 32 kg és a csomagok egyenkénti súlyát nem részletezték a UPS szállítási rendszerben

A UPS nem számít fel külön kezelési díjat, ha nagyméretű pótdíj fizetendő.

 Nagyméretű csomag: A csomag akkor számít nagyméretűnek, ha a hossza plusz kerülete [kerület=(2 x szélesség) + (2 x magasság) ] együtt meghaladja  a 330 cm-t, de nem lépi át a 419 cm-t. A nagyméretű csomagok minimális számlázási súlya 40 kg. Ezen felül a nagy csomagokra vonatkozó felárat is felszámol a partner.

 Túlméretes küldemény:

Azon csomagok, melyek tényleges súlya túllépi a 70 kg-ot, vagy hossza több mint 274 cm, illetőleg a méret hosszban és kerületben együttesen [kerület = (2 x szélesség) + (2 x magasság)] meghaladja a 419 cm-t, nem elfogadhatóak a szállításra. Ha mégis bekerülnek a UPS kiscsomagos rendszerébe, kiegészítő költséggel terhelik e csomagok szállítását. Azon csomagokra is vonatkozik a Nagyméretű csomag után fizetendő díj, melyek hosszúsága és kerülete együtt túllépi a 419 cm-t.

 

Bízunk a megértésükben és a további sikeres együttműködésben!

Új Adatvédelmi Szabályzat 2018. május 25-től!

Tisztelt Ügyfeleink/Partnereink!

Ezúton tájékoztatjuk Önöket, hogy Társaságunk a 2018. május 25. napján hatályba lépő GDPR rendelet és az adatkezelésre vonatkozó jogszabályok előírásai alapján a személyes adatokra vonatkozó adatkezelési eljárását megfeleltette, melynek keretében Társaságunk teljes körűen gondoskodik az általa begyűjtött személyes adatok biztonságos kezeléséről, az adatkezelési eljárást pedig a GDPR és az adatkezelésre vonatkozó előírások szerint folytatja.

Az érvényes adatvédelmi szabályzat idevonatkozó részét az Általános Szerződési Feltételeink 10. pontja tartalmazza.

A szabályzatot az alábbi linken érik el:

https://furgefutar.hu/aszf/#10-adatkezelesi-szabalyok-adat-es-titokvedelem

 

Üdvözlettel

Fürgefutár.hu Kft. csapata